瓷磚導(dǎo)購最易犯的10個(gè)錯(cuò)誤(干貨)

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瓷磚店面生意不好，很多人會(huì)把原因歸結(jié)為市場(chǎng)環(huán)境差、同類產(chǎn)品多、品牌不夠知名……雖然這些都是客觀原因，但事實(shí)上，店面生意的好壞往往跟銷售人員有關(guān)，瓷磚導(dǎo)購和業(yè)務(wù)員往往是訂單成交的關(guān)鍵。如果門店生意不好，看看是不是犯了下面這些錯(cuò)。

01

只了解磚，不懂裝修

做瓷磚銷售了解熟悉瓷磚產(chǎn)品這是本分，但是銷售人員只了解磚這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。現(xiàn)在的客戶需求多元化，瓷磚銷售注重的是全方位服務(wù)，這就要求銷售人員不僅要懂磚，更要懂的整個(gè)家裝以及軟裝搭配。簡(jiǎn)而言之，現(xiàn)在的瓷磚銷售要做的不是單純的瓷磚銷售人員，而是家裝顧問。

02

不提問，急于推銷

現(xiàn)在瓷磚市場(chǎng)處于低溫狀態(tài)，門店客戶變少，所以一有客戶進(jìn)店，銷售人員就顯得很興奮，于是便忘記曾經(jīng)的銷售套路，急急忙忙的推銷瓷磚，而且直接放底價(jià)。

其實(shí)，在沒有弄清楚客戶需求之前就急于推銷，結(jié)果往往適得其反，有句銷售格言“賣一個(gè)客戶自己想要的東西，比讓他買你有的東西容易的多。”

03

對(duì)自己產(chǎn)品沒有信心

瓷磚品牌很多，知名的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)還是默默無聞，銷售人員在推銷不知名瓷磚的時(shí)候，往往顯得底氣不足，這主要是源于對(duì)自己的產(chǎn)品沒有信心，導(dǎo)致對(duì)于自己銷售也沒有信心。銷售人員要謹(jǐn)記，“自己的產(chǎn)品哪怕是坨屎，也要竭力說成是一堆軟黃金。”

04

熱情不足，堅(jiān)持不夠

很多顧客買磚都會(huì)猶豫不決，需要來來回回看多次，一些銷售人員就缺乏耐性，第一次接待的時(shí)候當(dāng)上帝，積極性很高，當(dāng)?shù)诙巍⒌谌紊踔粮嗟臅r(shí)候，熱情就逐次遞減，對(duì)于一些消費(fèi)能力不是特別高的客戶，更是擺出了愛買不買的姿態(tài)。

銷售最難的就是要堅(jiān)持，很少有客戶看一兩次就成交，堅(jiān)持初心，用服務(wù)和態(tài)度感動(dòng)客戶，才能大大提高下單的可能性。

05

不懂客戶管理

瓷磚銷售有工程單有家裝單，有大單有小單，有的銷售人員不懂得輕重緩急，眉毛胡子一把抓，小單花去的精力和時(shí)間跟大單一樣多，這就導(dǎo)致銷售人員業(yè)績(jī)平平。

其實(shí)，銷售業(yè)績(jī)好的銷售人員，不是他們接待了多少客戶，而是他們善于在客戶中找到重要客戶，然后重點(diǎn)突破。

06

不培養(yǎng)客戶的長(zhǎng)期關(guān)系

善于銷售的人，每做一個(gè)業(yè)主的生意，他基本上就能成為該業(yè)主的朋友，他們以賣磚為切入點(diǎn)，以生活等方方面面為紐帶，與客戶建立起一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系，這樣業(yè)主的二次消費(fèi)以及朋友的裝修都會(huì)選擇你的瓷磚。

07

只銷售不思考

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，必定是一個(gè)善于思考的人，他們會(huì)經(jīng)過一天的忙碌銷售后，晚上會(huì)及時(shí)總結(jié)自己銷售得失，思考自己的銷售話術(shù)是否需要改進(jìn)，思考是否有更好的銷售方式。

08

目標(biāo)不合理

門店銷售一定要定一個(gè)切實(shí)合理的目標(biāo)，目標(biāo)太低，銷售人員自己會(huì)產(chǎn)生惰性，而目標(biāo)太高，銷售人員又會(huì)缺乏信心。定好合理的目標(biāo)后，銷售人員一定要量化去完成，分解到每周甚至每天。

09

不善于學(xué)習(xí)

在同一家店面總會(huì)有銷售業(yè)績(jī)好的同事，一般的銷售人員把同事的良好業(yè)績(jī)看成是運(yùn)氣好，而自己不去學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，固步自封業(yè)績(jī)難以提升。

10

銷售技巧欠缺

銷售經(jīng)過人們長(zhǎng)久的實(shí)踐是有一定套路的，這些套路是久經(jīng)考驗(yàn)，有很高的實(shí)戰(zhàn)性。比如，推銷產(chǎn)品首先得推銷自己，只有客戶信任你，然后才會(huì)信任你的產(chǎn)品。瓷磚銷售更是如此，業(yè)主要了解磚，大多先了解人，人熟悉了，磚就定了。

【來源：網(wǎng)絡(luò)】